Die dunkle Seite der Macht: Schluss mit der Trennung von Business und IT

Das Leben der IT wäre so einfach, wenn nur „das Business“ etwas vernünftiger und einsichtiger wäre. Auch am diesjährigen CIO Summit zog sich die lange gehegte und gepflegte Polarisierung durch den Großteil der Präsentationen der CIOs und der IT-Anbieter: „man muss das Business mitnehmen“, „das Business muss Anforderungen und Prioritäten vorgeben“ oder „das Business muss die Digitalisierung wollen“ war da zu hören. Auch wenn viele Vorträge hochinnovativ waren und verschiedene Aspekte der Digitalisierung ausgezeichnet behandelten, das geistige Konstrukt „Business vs. IT“ blieb im Kern meist sehr traditionell erhalten.

Dabei stellt die Digitalisierung diese Dichotomie nicht nur in Frage sondern hebt sie schlichtweg auf: IT wird mit der Digitalisierung zum Business und Business wird zur IT. Andreas Kranabitl, Geschäftsführer der SPAR Business Services GmbH, brachte dies am Summit perfekt auf den Punkt, in dem er bemerkte, dass sich durch die Digitalisierung die Sicht auf die IT geändert habe: es zähle nicht mehr so sehr, wieviel etwas kostet (Kostensicht) sondern mehr, was eine IT-Investition bringt im Sinne des Business Values (Investitionssicht); IT werde damit vom reinen Support zu einem strategischen Faktor für das Geschäft. Ich würde sogar noch weiter gehen: IT eröffnet mit der Digitalisierung neue Geschäftschancen und Erlösquellen abseits des traditionellen Geschäfts und wird damit selbst zum Business. Denken wir nur an neue Services zur Produktionsoptimierung, die von Maschinenbauern auf Basis von Sensorik und Big Data aus den von ihnen gelieferten Maschinen angeboten werden, an Modelle zur Optimierung der Rohstoffausbeute in Digital Oilfields oder an Full Service Wartungsofferings auf Basis von Predictive Maintenance Modellen.

In den Fällen, wo dies so ist, macht die Trennung von IT und Business, wie sie unsere Gedankenwelt seit mehr als 50 Jahren prägt, keinen Sinn mehr:

• IT wird dann zum eigenen Geschäftszweig, also selbst zum „Business“ oder anders gesagt ermöglicht IT erst bestimmte Geschäftszweige
• CIOs werden von intern orientierten Servicemanagern zu extern agierenden Unternehmern
• Die IT wird vom internen Gegenspieler der Fachbereiche zu ihrem Partner, u.U. sogar Marktbegleiter im Kampf um die Budgets der Kunden

Damit ändern sich auch einige Grundfesten unseres Verständnisses von IT Management:

• Kundenverträge treten an die Stelle interner Service Level Agreements
• IT Services müssen tatsächlich bepreist werden anstatt sie nur zu verrechnen
• Kundenorientierung wird vom Schlagwort zur überlebensnotwendigen Realität
• CIOs benötigen echte unternehmerische Fähigkeiten anstatt interner Durchsetzungsfähigkeit und Serviceorientierung
• IT wird am Return gemessen und wird damit vom Cost zum Profit Center

Je mehr sich die IT in einem Unternehmen zur „Digital Division“ transformiert, desto mehr werden diese Änderungen schlagend. Daher sollten wir uns rasch daran gewöhnen, die Dichotomie Business vs. IT im Zeitalter der Digitalisierung aus unserer Gedankenwelt zu streichen.

Spannende Zeiten für alle CIOs, die schon immer mehr bewegen wollten.