Cloud und Telefonie: 5G wird den Trend zum Auslagern von Daten noch beschleunigen

Auf dem Confare CIO SUMMIT, Österreichs größtem IT Treffpunkt präsentiert NFON die Umsetzung von Cloud Telefonie bei Fressnapf. Im Vorfeld haben wir Markus Krammer, VP Products & New Business bei NFON gefragt, welchen Impact der Einsatz von Cloud Technologie auf die Telefonie im Unternehmen tatsächlich hat.

Ändert die Digitalisierung die Anforderungen, die Unternehmen an Telefonanlagen und Kommunikationslösungen haben?

Die grundsätzlichen Anforderungen bleiben meist bestehen. Mit dem Einsatz einer solchen Lösung und zunehmender Erfahrung im Alltag steigt jedoch in aller Regel der Anspruch. Dann wirft man einen Blick auf die Leistungsfähigkeit digitaler Lösungen und erkennt, welche Vorteile sie in unzähligen Bereichen tatsächlich bieten.
Was müssen IT-Manager bei der Auswahl beachten?
Elementarer Punkt ist wie bei allen Neuinstallationen die Zukunftsfähigkeit der Lösung. Dabei sollten mehrere Faktoren überprüft werden. Zunächst sollte die Lösung auf Standards basieren. Andere Punkte die für eine Lösung sprechen sind beispielsweise der Betrieb über dezentrale Rechenzentren oder die Flexibilität des Angebots und nicht zuletzt die Zuverlässigkeit und Reputation des Anbieters.

Cloud hält zunehmend Einzug in diesen sensiblen Bereich – Was bedeutet das für Unternehmen?

Lösungen aus der Cloud bieten in allen Belangen mehr. Mehr Sicherheit, mehr Flexibilität, bessere Skalierbarkeit, ein Vielfaches an Leistung und schnellerer Service.

Worauf sollte man in Bezug auf Sicherheit achten?

Hier zählen einige der bereits zuvor genannten Punkte. Dazu gehören die Erfahrung und Reputation des Anbieters, aber auch die Eigentumsverhältnisse des Anbieters. Gehört ein Unternehmen mehrheitlich einem ausländischen Staat oder steht es diesem zumindest sehr nahe, wird man sich mit unzähligen Fragen konfrontiert sehen, die man bei der Breite des Angebotes vermeiden kann. Und hierbei geht es nicht nur um etwaige Sicherheitsthemen, sondern auch um Datenschutz.

Was sind die Erfolgsfaktoren bei der Implementierung von Cloud-basierter VoIP Telefonie?

Wesentlicher Faktor ist die präzise Bedarfsermittlung zu Beginn und eine damit verbundene vorausschauende Bedarfsplanung. Auch wenn Cloud-Lösungen in der Regel flexibler zu skalieren sind, muss der Anbieter in der entsprechenden Größenordnung Referenzen aufweisen. Es geht hier um Zuverlässigkeit und Kompetenz des UCaaS Providers.

Was sind die 5 wichtigsten Technologietrends rund um VoIP, Telefonie und Unternehmenskommunikation, mit denen sich IT-Entscheider jetzt befassen sollten? 

Cloud, Cloud, Cloud, Cloud, Security. Aber im Ernst, alles entwickelt sich hin zu UCaaS. Dieser Prozess ist in vollem Gange, aber viele Unternehmen stehen hier noch auf der Bremse. Das kann sich rächen, denn unserer Ansicht nach wird diese Entwicklung exponentiell ansteigen, sobald 5G das Auslagern von auch großen Datenmengen noch weiter beschleunigt. Man darf Punkte wie Skalierbarkeit, einfachste Usability sowie Multi-Device und Multi-OS Nutzung nicht außer Acht lassen, aber die Cloud wird künftig so selbstverständlich sein, wie die heutige Nutzung eines Smartphones.