IDT – Institut für digitale Transformation
Rupert-Mayer-Str. 44, 81379 München | Tel. +49 89 6655 0862 | www.transformation-it.de
IT darf so einfach sein, wie von München nach New York zu fliegen – für diese Vision arbeiten wir jeden Tag!
Der Flug von München nach New York ist eine komplexe Dienstleistung mit vielen Leistungsbestandteilen und Zulieferern. Genau wie das Erbringen von IT-Diensten im Unternehmen. Fluggesellschaften beherrschen das Zusammenspiel aller Komponenten nahezu perfekt. Das idt unterstützt Ihr Unternehmen, dieses Zusammenspiel von internen und externen IT-Lieferanten aufzubauen und zu verbessern. Damit IT aus Sicht des Anwenders so einfach wird wie Fliegen.
Unsere Leistungen für Sie:
- Businessorientierung: Klar beschriebene Leistungen und kundengerechte Gestaltung der Kommunikation sind der Schlüssel für ein gutes Serviceerleben.
Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines Business-Servicekatalogs, im Service-Design, bei der Gestaltung der Touchpoints und Customer Journey sowie beim Aufbau der Kundenbetreuung und des Anforderungsmanagements. - Digitalisierung und Automatisierung: Kunden wollen immer einen gleich guten Service erleben: Wiederholbarkeit und eine stabile Qualität sind dafür notwendig. Automatisierung. Bedeutet weniger Fehler, weniger Personalbedarf und eine effiziente Ausnutzung der Ressourcen
Wir unterstützen Sie bei der Automatisierung von Routinetätigkeiten, der Optimierung und Digitalisierung Ihrer IT-Prozesse. - Industrialisierung: IT-Dienste sind individuelle Massenprodukte. Fluggesellschaften haben die entscheidenden Fragen schon längst beantwortet: Welche Fertigungstiefe ist für Ihr Unternehmen angemessen? Wie werden die Zulieferer auf das Unternehmensziel ausgerichtet? Wie werden die Lieferanten gesteuert?
Wir unterstützen Sie bei der Definition einer Sourcing-Strategie, der Auswahl von Providern sowie bei der Steuerung und Integration von Lieferanten in Ihre Serviceerbringung. - Providersteuerung: Ein gutes Serviceerlebnis ist das abgestimmte Arbeiten vieler Zulieferer. Wir sind Ihre Fluggesellschaft und steuern für Sie das Zusammenspiel Ihrer Provider. Wir integrieren die Einzelleistungen Ihrer Lieferanten, stimmen diese aufeinander ab und sorgen für kontinuierliche Verbesserung. Damit IT für Sie so einfach ist, wie der Flug von München nach New York.
Unser Ziel ist, dass Ihr Unternehmen einen verlässlichen, schnellen und transparenten Dienstleister hat, der Ihr Geschäft versteht, weiterentwickelt und optimal unterstützt. Wir stehen dafür, dass dies in Ihrem Unternehmen Realität wird. Wir legen Wert darauf Probleme anzupacken, pragmatisch zu lösen und nicht Papier und heiße Luft zu produzieren.