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So verbessert die Post mit neuen Handhelds den Alltag von tausenden Mitarbeiter:innen – Horst Ulrich Mooshandl über das Projekt ALPHA
“Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit war entscheidend für den Erfolg des Projekts ALPHA. Durch die enge Kooperation von allen involvierten Bereichen konnten innovative Lösungen entwickelt und implementiert werden.”
Livin IT Trophy Gewinner 2024 Horst Ulrich Mooshandl, CIO der Österreichischen Post, erzählt im Confare Interview mit Michael Ghezzo, wie das Projekt ALPHA den Arbeitsalltag von tausenden Mitarbeiter:innen in kürzester Zeit revolutionierte. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, sowie detaillierte Schulungen zu den neuen Handhelds waren der Schlüssel zum Erfolg des Projekts.
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Wie hat das Projekt ALPHA den Arbeitsalltag bei der Post konkret verändert?
Das Projekt ALPHA hat den Arbeitsalltag bei der Post von tausenden Mitarbeitenden in Österreich verbessert, indem es die Effizienz und Genauigkeit der täglichen Aufgaben gesteigert hat. Die neuen Handhelds ermöglichen eine schnellere und präzisere Erfassung von Daten, was zu einer besseren Nachverfolgbarkeit und einem reibungsloseren Ablauf der Zustellprozesse führt.
Was macht die neuen Handhelds so viel besser als die alten Geräte?
Die neuen Handhelds bieten zahlreiche Vorteile gegenüber den alten Geräten. Sie sind schneller, haben eine längere Akkulaufzeit und sind robuster. Zudem verfügen sie über eine verbesserte Benutzeroberfläche, die die Bedienung erleichtert. Bei der hohen Transaktionszahl sind die niedrigen Antwortzeiten ein besonderer Mehrwert.
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Wie habt ihr die IT-Infrastruktur auf die Zukunft vorbereitet und für spätere Erweiterungen skaliert?
Die IT-Infrastruktur wurde durch den Einsatz moderner Technologien und skalierbarer Lösungen zukunftssicher gemacht. Dies umfasst die Implementierung von Cloud-Diensten und die Nutzung von modularen Systemen, die bei Bedarf leicht erweitert werden können. Dazu kommt die Möglichkeit, neue Dienste auf der letzten Meile leichter implementieren zu können und 5G zu nutzen.
Welche speziellen Sicherheitsanforderungen, vor allem in puncto Datenschutz, musstet ihr bei der Entwicklung berücksichtigen?
Bei der Entwicklung des Projekts ALPHA wurden strenge Sicherheitsanforderungen berücksichtigt, insbesondere im Bereich Datenschutz. Zudem wurden regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durchgeführt, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben.
Wie verlief die Einführung der neuen Technologie bei einem so großen Unternehmen wie der Österreichischen Post?
Die Einführung der neuen Technologie verlief reibungslos dank einer sorgfältigen Planung und einer schrittweisen Implementierung. Es wurde ein umfassendes Schulungsprogramm für die Mitarbeiter:innen entwickelt, um sicherzustellen, dass sie die neuen Geräte und Systeme effektiv nutzen können.
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Welche Herausforderungen gab es, als ihr die neuen Handhelds in die bestehende Logistik- und IT-Struktur integriert habt?
Eine der größten Herausforderungen bei der Integration der neuen Handhelds war die Kompatibilität mit den bestehenden Systemen. Es mussten zahlreiche Anpassungen vorgenommen werden, um sicherzustellen, dass die neuen Geräte nahtlos in die bestehende Infrastruktur integriert werden konnten. Zudem war es wichtig, die Mitarbeiter:innen auf die neuen Prozesse vorzubereiten und sicherzustellen, dass sie die neuen Geräte effektiv nutzen können.
Wie haben die Postmitarbeiter:innen auf die neuen Geräte reagiert, und wie wurden sie im Alltag aufgenommen?
Die Reaktionen der Mitarbeiter:innen auf die neuen Geräte waren sehr positiv. Die Mitarbeiter:innen schätzten die verbesserten Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit der neuen Handhelds. Die Geräte wurden schnell in den Arbeitsalltag integriert und haben zu einer spürbaren Verbesserung der Effizienz und Genauigkeit geführt.
Welche Rolle hat abteilungsübergreifende Zusammenarbeit beim Erfolg des Projekts gespielt?
Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit war entscheidend für den Erfolg des Projekts ALPHA. Durch die enge Kooperation von allen involvierten Bereichen konnten innovative Lösungen entwickelt und implementiert werden. Diese ganz enge Zusammenarbeit ermöglichte es, in jeder Phase des Projekts gemeinsam abgestimmte und durchdachte Entscheidungen zu treffen. Diese Art der Zusammenarbeit ist eine der Kernelemente unserer IT Strategie „IT@Post“.