Der ÖAMTC unterstützt seine 2,2 Mio. Mitglieder in allen Belangen ihrer Mobilität mit einer Vielzahl von on- und offline Dienstleistungen: Von der Flugrettung bis zum Reisebüro, vom Onlineshop bis zum…
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BlogFührungITVon einer K&K Wetter-Institution zu AI und Big Data – Was “Customer First” für die ZAMG-IT bedeutet
Innovation, Forschung, Technologie sind seit jeher wichtige Aspekte bei der Arbeit in der Zentralanstalt für Meteorologie und Geodynamik, kurz ZAMG. CIO Günther Tschabuschnig findet hier eine wahre Spielwiese für den… -
Michael Thissen ist der SERVICE GUIDE – zumindest ist er Autor des gleichnamigen Buches. Hier fasst er seine jahrelangen Erfahrungen zum Thema Service und Service Management in einem umfassenden Standardwerk… -
Artificial Intelligence ist in aller Munde. Doch für viele ist AI noch Zukunftsmusik – denn konkrete Lösungen sind noch selten. Im Rahmen des 7. Swiss CIO Summits erklären uns die… -
Im schnelllebigen digitalen Zeitalter müssen Geschäftsprozesse hochgradig und im besten Fall vollständig IT-gestützt ablaufen. Ein reibungsloser IT-Betrieb wird business critical, IT Service-Management zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Im Vorfeld des 7. Swiss… -
BlogFührungITDer Kunde hat kein Verständnis für Abteilungs-Silos – Servicemanagement im Digital Age
Beim Forum IDEE 2019 bietet Confare abteilungsübergreifenden Erfahrungsaustausch rund um Digitale Innovation, Kundenanforderungen und Technologie. Noch nie war Service ein so wichtiges Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb wie im Digitalen Zeitalter. Um… -
Dr. Florian Meister ist Geschäftsführer bei der Strategic Service Consulting GmbH. Anlässlich des 7. Swiss CIO SUMMITs am 19. September in Zürich haben wir ihn gefragt, wie sich Kosteneffizienz und Innovation vertragen und was Zukunftsfähigkeit Ihres Shared Service Centers ausmacht.