Different Thinking

Agilität im Service-Management Agiles Service-Management vereint die Anwendung und Integration von agilen Prinzipien und Vorgehensweisen mit Service-Management-Prozessen und Prozessdesign. Es wirkt der Starrheit entgegen, die sich durch die bürokratische Herangehensweise…

Service ist im Digitalen Zeitalter eines der wichtigsten Merkmale für die Differenzierung im Wettbewerb geworden. Naheliegend, ihn mit geeigneten Tools zu unterstützen und zum Fliegen zu bringen. Wir haben mit…

Robert Sieber, Ex-CIO und Servicenerd, hilft Ihnen in seinem Blog und Podcast, die Menschen und Prozesse in den Mittelpunkt Ihres IT-Managements zu stellen. Im Rahmen seines Vortrages, das IT-Budget gehört in die Fachabteilung, auf…

Robert Sieber, CIO der Technischen Universität Dresden AG und "Servicenerd" hilft in seinem Blog und Podcast den Wertbeitrag der IT für jeden sichtbar zu machen. Im Rahmen seines Vortrages auf…