IT Kennzahlen

Kosten und Leistung Ihrer IT können Sie nur steuern, wenn Sie aussagekräftige Kennzahlen dafür zur Verfügung haben.

Machen Sie den Wert Ihrer IT messbar!

Nutzen Sie die Chance auf diesem Confare-Seminar gemeinsam mit dem praxiserprobten Experten die richtigen Kennzahlen für Ihre IT zu finden:

• Welche Zahlen sind wirklich aussagekräftig?
• Wie sind valide Messungen möglich?
• Welche Maßnahmen kann man aus den Kennzahlen ableiten?
• Lernen Sie unterschiedliche Controlling-Ansätze kennen und hören Sie, wie Sie diese für Ihre IT anwenden.

Gemeinsam werden Kennzahlen erarbeitet, die Sie nutzen können, um regelmäßig Leistung zu bewerten, Budgets zu bekommen, die interne Positionierung zu sichern oder zu verbessern und stichhaltige Prognosen zu machen.

Intensivtraining mit Erfolgsgarantie:
Sie gehen mit konkreten Handlungsanleitungen und konkret umsetzbarem Wissen nach Hause!

Eine der wichtigsten Fragen für IT-Leiter ist heute: „Wie spreche ich sinnvoll mit dem Vorstand bzw. der Geschäftsführung?“. Das Problem ist einleuchtend: In der IT wird ein stark technisch geprägter Jargon gepflegt, während auf Vorstandsebene eher wirtschaftliche Kenngrößen von Interesse sind. Das vorliegende Seminar gibt den Teilnehmern ein wertvolles Werkzeug in die Hand, ihre IT mit Hilfe von Kennzahlen und Performance-Indikatoren zu beschreiben und zu steuern. So wird eine wesentliche Voraussetzung für eine zielführende Kommunikation mit den Entscheidungsträgern geschaffen.

Ziele und Aufgaben für Kennzahlensysteme in der IT

• Welche Kennzahlen werden benötigt? Wie werden diese gebildet?
• Kritische Erfolgsfaktoren zur Sicherstellung der IT-Performance

Einsatz von Kennzahlensystemen – Operative Kennzahlensysteme in der IT

• Kennzahlen/Performance-Indikatoren zur Kosten/Leistungstransparenz
• Kennzahlen zur Bewertung der Qualität von Prozessen
• Kennzahlen zur Vertriebs- und Kundenorientierung in der IT
• Kennzahlen für den Wertbeitrag der IT

Case Study: Gemeinsames Erarbeiten von Kennzahlen für erfolgreiche Leistungsmessung und –steuerung

• Erfassung Leistungsportfolio bzgl. Kosten und Nutzen
• Wo entstehen IT-Kosten, welche Arten von Kosten sind dies?
• Wer verursacht diese Kosten bzw. konsumiert den Nutzen?
• Wie lassen sich die Kostenstrukturen einheitlich darstellen?

Steuern mit Kennzahlen – Voraussetzung für eine zielführende Kommunikation mit den Entscheidungsträgern

• Was sind aussagekräftige Kennzahlen?
• Fokussierung auf strategische Kennzahlen für die IT-Abteilung

Business Value und Wertschöpfung- Wie Sie Ihre IT-Abteilung optimal gegenüber dem Management positionieren

• IT-Anwendungen als Erfolgsfaktor: IT-Strategie als Teil der Geschäftsstrategie
• Wertschöpfungsorientiertes Denken: Prozessoptimierung mit IT-Systemen
• Reorganisieren Sie Ihre IT-Abteilung – Werden Sie zum IT-Dienstleister

Das Konzept der Balanced Scorecard

• Konzeption und Bewertung strategischer IT-Maßnahmen
• BSC in der Praxis: Vorgehen in einem BSC-Projekt
• Prozesse als Grundlage für operative Kennzahlensysteme

Praxisbeispiel: Kostenkennzahlen und SLAs für die IT-Abteilung

Benchmarking in der IT: Grundlagen und Anspruch

• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess/„Benchlearning“
• Benchmarking in der Praxis
• Benchmarking Objekte in der IT
• Motivation für ein IT-Benchmarking
• Kennzahlen für das IT-Benchmarking

Statements unserer Teilnehmer:

Wolfgang Hafner  |  Leiter IT  |  HIRSCH Servo AG
Herr Schellhaas hat das Thema ‘TOP’ aufbereitet. Nicht nur trocken, sondern ein toller Mix aus Theorie und Praxis.

Martin Strasser  |  IT Controller & IT Purchasing Manager  |  Miba AG
Komprimiertes Wissen mit echtem Praxisbezug vom Profi präsentiert.

Prok. Walter Steinhauser  |  Director Operations  |  Eurotax Österreich GmbH
Hoher Nutzen, praxisorientiert, didaktisch sehr gut, inhaltlich TOP.

Die 10 wichtigsten Kennzahlen in der IT – Was Sie zum Messen und Steuern Ihrer IT Leistung brauchen

Seit vielen Jahren beschäftigt sich Holger Schellhaas Münchner Partner der TCI Transformation Consulting International GmbH mit dem Messen und Steuern von IT-Leistung. Anlässlich des Confare Seminars IT-Kennzahlen nennt er uns seine 10 Lieblingskennzahlen, und sagt, was der CIO braucht um sich im Pilotensitz wohl zu fühlen.

Die Teilnahme am Seminar „IT-Kennzahlen“ kostet € 899,- (exkl. 20% MwSt.). Seminarunterlagen sind in der Seminarteilnahme enthalten.

Die Bestellung der Seminarunterlagen, ohne Teilnahme, kostet € 299,- (exkl. 20% MwSt.)

Wenn ich Ihnen weiterhelfen darf, erreichen Sie mich unter

Nora Wantke
Manager Administration & Eventorganisation DACH
E-mail: nora.wantke@confare.at  | Tel: +43 1 997 10 22