#IDEE2021

INNOVATION – DIGITAL – EXPERIENCE – EVENT

am 16. Juni 2021

Confare #IDEE2021 – die Convention für Marketing, Vertrieb, HR, Service und IT

Digitale Transformation steht für Unternehmen ganz oben auf der Agenda. Technologie verändert alle Lebensbereiche und die Art und Weise, wie Unternehmen funktionieren. Wir kommunizieren mit Chatbots, Künstliche Intelligenz hilft Entscheidungen zu treffen und IT-Systeme agieren autonom ohne menschliches Eingreifen.

Doch Technologie ist nicht Selbstzweck. Produkte, Dienstleistungen, Systeme und Kommunikation dienen immer einem menschlichen Ziel, haben immer menschliche Adressaten. Und als Menschen wollen wir nicht unmenschlich behandelt werden. Weder der Anwender, der Kunde oder Mitarbeiter wollen als Rädchen in einer Maschinerie funktionieren, die Standards, Effizienz und Fehlerfreiheit produzieren soll.

Wahre Digitalisierung stellt also den Menschen in den Mittelpunkt. Das gilt in allen Unternehmensbereichen. Daher spricht die Confare Konferenz #IDEE2021 digitale Pioniere aus unterschiedlichen Bereichen an. IT, Service, HR, Marketing und Sales haben dieses Ziel gemeinsam. Denn die human-to-human experience funktioniert nicht in klassischen Ab-Teilungs-Silos.

Praxisbeispiele zeigen …

… wie Kulturwandel nachhaltig funktioniert und wie erfolgreiche Unternehmen mit dem Bedeutungsverlust von Hierarchien und Silodenken umgehen

… welche Erwartungen Kunden an Service haben und wie Sie diesen Anforderungen gerecht werden

… wie Vertrieb und Marketing Technologie einsetzen, um Kunden-Erfahrung zu gestalten

… wie IT den Arbeitsplatz der Zukunft und Kommunikation gestaltet

… wie Technologie HR-Prozesse neu gestaltet und dazu beiträgt, mit Mitarbeitern und Bewerbern auf Augenhöhe zu kommunizieren

So bietet #IDEE2021 einen Ausblick auf das Unternehmen der Zukunft, in dem der Mensch und die Kommunikation zwischen Menschen im Mittelpunkt stehen.

Confare #IDEAward
Die Auszeichnung für Unternehmen, die als Digitale Vorreiter aktiv die Zukunft gestalten

Was es mit dem Confare #IDEAward auf sich hat, erfahren Sie hier!

9.00   Begrüssung und Eröffnung durch den Gastgeber

9.10   „Wie die Marke MANNER digital direkt von Mensch zu Mensch kommuniziert“ – Ein Erfahrungsbericht aus den Bereichen Digital Marketing und Consumer Services einer der ältesten und erfolgreichsten Marken Österreichs

9.40    DER DIGBIZ LEADER TALK – Wie funktioniert INNOVATION in der Hybrid-Ära? Zwischen Co-Location und Homeoffice

10.10    Bot auf den Punkt gebracht – Was ist ein Bot? Was kann ein Bot? Wie setzt das innovative Unternehmen Med-El seinen Bot ein?

10.40   Coffee Break

11.10    WienBot und die Digitalisierung der Beziehung zum Bürger

11.40    Best-Seller im Digitalzeitalter: Es sind immer noch Menschen, die kaufen oder verkaufen

12.10    Machen Sie noch CX oder arbeiten Sie schon mit Menschen?

12.40   Lunch Break

13.40    Das österreichische Digitalisierungs-Barometer – Wie gut ist Ihr Unternehmen auf die Transformation vorbereitet?

14.10    GESELLSCHAFT UND TRANSFORMATION: DIGITALISIERUNG, POLITIK UND KOMMUNIKATION

14.40    Coffee Break

15.10    STATE OF THE ART AI … AND BEYOND – PRAKTISCHE ANWENDUNGEN, DIE UNS MIT DER NÄCHSTEN AI WELLE ERWARTEN

15.40    Netzbetreiber – Agilität zwischen Supertanker und Schnellboot

16.10    Verleihung des Confare #IDEAward 2021

Durch Exzellenz in der Pflicht Raum für die Kür schaffen

State of the Art IT-Demand Management bei Kelag

sowie Ali Aram (EY), Confare #CIOAWARD Preisträger 2020 Gunther Glawar (EVVA) uvm.